English version>  
 
на главнуюо компаниипрессасобытиярешенияразработкиклиентыструктураучастникипартнерыконтактыenglish version



Контакты
(495) 767-16-67
am@inforus.biz
Взаимодействие с клиентами>  Техническая поддержка>  Права собственности>  Конфиденциальность>

клиенты
техническая поддержка



    Мы оказываем нашим клиентам техническую поддержку по всем нашим проектам в течение всего жизненного цикла продуктов (включая промышленную эксплуатацию).

    Для обеспечения взаимодействия с клиентом по каждому проекту назначается персональный менеджер, который обеспечивает получение заказчиком первого ответа - в течение 1 дня, а в течение 2-х дней - получение подробного ответа на любой запрос.

    Разницу во времени между нами и заказчиком мы превращаем из неудобства в преимущество, реализуя принцип работы "overnight": днем заказчик работает с продуктом (знакомится с результатами работы проекта за предыдущий день - очередной версией, прототипом, моделью, документом) и формирует свои пожелания; когда у заказчика наступает ночь (а у нас - день) разработчики реализуют новые пожелания; к утру заказчик уже может работать со следующей порцией результатов. Т.о. время заказчика и всего проекта используется максимально эффективно.

    Проект оснащен всеми необходимыми ресурсами для обеспечения оперативного общения с заказчиком: выделенный Internet-канал без ограничений по скорости и объему передаваемой информации, средства проведения телеконференций, телефоны у всех ключевых сотрудников проекта.

    При общении между нами и заказчиком не существует языкового барьера. Менеджеры проектов, непосредственно общающиеся с заказчиками владеют английским языком свободно. Вся документация, предназначенная заказчику готовится специалистами для которых английский язык является родным.


   
обращение президента Консорциума Инфорус Андрея Масаловича
  
Если Вы хотите получать наши новости, напишите на e-mail:

вернуться к началу страницы
Copyright © 2001-2003 Inforus
Created by Interrussoft
 
Rambler's Top100 Rambler's Top100 Яндекс цитирования